Home/Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen2020-01-20T14:08:30+01:00
Adres wijzigen?2019-12-06T18:17:14+01:00

Als u een verkeerd adres heeft ingevoerd kunt u binnen 1 uur van het plaatsen van uw order uw adres nog kosteloos wijzigen door ons te mailen naar: info@spirituelesieraden.com

Mocht u uw gegevens zelf handmatig op een later tijdstip willen aanpassen, voor bijvoorbeeld een vervolg aankoop, kunt u deze onder “Mijn account” aanpassen.

Wat is mijn ordernummer?2019-12-06T18:14:39+01:00

Uw ordernummer staat op de bevestigingsmail die u ontvangt zodra u een bestelling plaatst. Ook in uw account staat uw order en nummer die u heeft geplaatst. Log op onze website in, bovenin op de website onder “Mijn account” vindt u “Mijn bestellingen”.

Onze levergarantie2019-12-06T18:18:05+01:00

Elk pakket dat wij versturen zit een levergarantie op, wat inhoudt dat wij het pakket gegarandeerd opsturen per post. Uitzonderingen zijn verkeerd ingevoerde adresgegevens van de klant en fouten bij het postbedrijf.

Welk postbedrijf verzend het pakket?2019-12-06T18:09:28+01:00

Wij maken gebruik van PostNL.

Kan ik mijn pakket tracken?2019-12-06T18:08:14+01:00

Nee op dit moment bieden wij niet de mogelijkheid om een track & trace te gebruiken voor uw pakket. In de toekomst zal dit veranderen.

Hoe wordt het product opgestuurd?2019-12-06T18:07:06+01:00

Wij sturen uw product per brievenbuspost op. Dit betekend dat u niet thuis hoeft te zijn omdat het pakketje door uw brievenbus past. In geval van meerdere artikelen zullen wij deze in verschillende enveloppen opsturen zodat ze ook gemakkelijk door de brievenbus passen.

Wat is de bedenktijd?2019-12-06T18:05:13+01:00

U heeft 14 dagen bedenktijd. Dit houdt in dat u zonder een reden op te geven uw producten binnen 14 dagen retour mag sturen. Wij zullen het bedrag van het sieraad vervolgens terugstorten. Enige kosten die u maakt zijn het retour sturen van het sieraad naar ons. Zie ons retourbeleid. De verzendkosten naar Luxemburg en België worden hierin niet vergoed.

Wat zijn de verzendkosten?2019-12-06T16:46:50+01:00

Zoals vermeld zijn verzendkosten door heel Nederland gratis. Voor verzending naar België en Luxemburg hanteren wij een vast tarief van € 2,95,-.

Wat is de levertijd2019-12-06T16:45:15+01:00

Zodra wij uw bestelling binnen krijgen gaan wij er direct mee aan de slag. Levertijd is gemiddeld 2 werkdagen. Door drukte met bijvoorbeeld feestdagen zal dit iets langer kunnen zijn.

Retourneren van uw item2020-01-17T15:37:05+01:00

Retourneren van uw item kan gemakkelijk door deze op te sturen met de volgende adres gegevens:

SpiritueleSieraden.com
Staalmeesterstraat 2
2613 MV Delft

Voor meer informatie zie ons retourbeleid.